名鉄の海外旅行はどうなの？
名鉄観光
名鉄の海外旅行を考えている人に役立つサイト
名鉄での、海外旅行の予約は安心できるのか？
名鉄観光は、国内旅行、海外旅行のツアーを取り扱う、大手の旅行代理店です。私鉄系旅行会社では歴史長く、実績もあります。
店舗は全国に展開していて、山形県と島根県を除く45都道府県で店舗展開を行っています。
親会社の名古屋鉄道は ＡＮＡ の大株主で、東海地区のＡＮＡ 窓口の多くは、名鉄系の会社が運営しています。
そのように歴史と実績、また代理店の規模が大きいという面では、安心できるかもしれません。
実際に名鉄観光を利用して、海外ツアーを楽しんだ人たちの評判も、まずまずのようです。安いツアーの割りには、ホテルは良かったとか、親切な添乗員さんでしたという声があります。評判は概ね良好です。
ですが、名鉄でも旅行日程や手配などのミスは起きているようです。よく聞かれるクレーム、苦情の例をあげてみましょう。
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苦情の例
よく聞く苦情の一つは、対応の悪さです。たとえば、ある方のケースですが、予約確認の書類がなかなか来なくて、販売店に問い合わせたところ、全く違う住所が登録されていたそうです。しかも、最初に、予約の電話を入れた時、住所を何度も確認したにもかかわらずです。それで、再送をお願いしたところ、こちらは送ったとの一点張り。謝罪はなかったようです。その後も、本契約書類もなかなかこないので、麻にメールを送ったところ、夕方になっても返事はなし。それで電話で問合せしたところ、メールが着ていたことは知っていたものの見ていなかったようです。
このように対応が遅い、悪いという声はちらほらとあります。ですが、それは会社自体に問題があるというよりも、スタッフの能力やそのお店の仕事に対する取り組み方などの違いによって起きるようです。では、どうすれば信用のおける販売店を見分けることが出来るでしょうか。
信用のできるお店を見分ける方法
信頼のおける販売店をどうすれば見分けることが出来るでしょうか。オススメなのは、インターネットで予約するのではなく、代理店を訪問して申し込むという方法です。
ただ、いきなり訪問するのではなく、事前に電話でアポを取るようにしましょう。たとえば、「韓国ツアーを申し込みたいんですが、少しお尋ねしたいことがあります。それで、韓国に詳しい方とお話できればと思います」と言って、いつ伺ったらよいか尋ねてみます。
こうすることによって、その販売店が信頼できるか、ある程度はかり知ることができます。また実際にお店を訪問し、スッタフの方とのやり取りを通しても、そのお店の実力が分かることでしょう。そのようにして信用のおけるお店を見極めるようにしましょう。
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